مدى تطبيق نظام إدارة الجودة وأثرها على أداء كليات العلوم الإدارية والاقتصادية في الجامعات الفلسطينية

الملخص

الملخص : هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على مدى تطبيق نظام إدارة الجودة وأثرها على أداء كليات العلوم الإدارية والاقتصادية في الجامعات الفلسطينية، وبهدف تحقيق هذا الهدف قام الباحث بزيارات ميدانية لبعض الجامعات الفلسطينية، وتم تصميم استمارة وزع منها 150 استمارة على 10 جامعات، بهدف الحصول على حجم العينة المتمثلة بـ120 فرداً ، تم الحصول على 101 استمارة، وبينت النتائج أن المبحوثين موافقون أن تطبيق نظام إدارة الجودة يعمل على تحسين الأداء وتطويره، باستثناء مجال رضا المستفيدين (الطلاب وأولياء الأمور وأرباب العمل) حيث تردد المبحوثين حوله بسبب وجود عدد كبير من الطلبة الخريجين لم يلتحقوا بسوق العمل وبالتالي عائد الاستثمار التعليمي لم يكن موفقاً، كما بينت النتائج عدم وجود تبيان ذو دلالة إحصائية في إجابات أفراد العينة حول مدى تطبيق نظم الجودة في أداء كليات العلوم الإدارية والاقتصادية وفقا للمتغيرات المستقلة(المستوى العلمي، الجامعة، التخصص)،في حين تم رفض الفرضية وفقا لمتغيرين تابعين هما:(تحقيق الميزة التنافسية، وكسب مهارات الفهم الجيد)وفقاً للمتغير المستقل الجامعة، إذ تبين وجود فروق ذات دلالة إحصائية تشير إلى أن بعض الجامعات تباينت من حيث الميزة التنافسية وكسب العاملين مهارات الفهم الجيد لكيفية أداء العمل، وكان هذا التباين لصالح جامعة بيت لحم، جامعة بيرزيت، الجامعة الإسلامية والجامعة العربية الأمريكية، في حين كان الأمر سيان في باقي الجامعات(عدم وجود فروق ذات دلالة إحصائية) لباقي المتغيرات المستقلة، ولكن بدرجات متفاوتة. وكان من أكثر العقبات التي تواجه تلك الكليات وجود عدد كبير من الطلبة الراغبين في دخول كليات التجارة، مما يجعل تطبيق نظام الجودة في غاية من الصعوبة، وكذلك صعوبة إلغاء تخصصات قائمة واستحداث تخصصات جديدة نظرا لما يصاحب ذلك من تكاليف عالية