قياس الأداء المؤسسي في الجامعات السعودية من وجهة نظر ممارسي الجودة

الملخص

هدفت الدراسة إلى التعرف على قياس الأداء المؤسسي في الجامعات السعودية من وجهة نظر ممارسي الجودة، واعتمدت الدراسة على المنهج الوصفي المسحي عن طريق استبانة محكَمة، وقد تكون مجتمع الدراسة من (105) ممارساً للجودة في خمسة جامعات وهي جامعة تبوك، والجوف، والحدود الشمالية، وحائل، وحفر الباطن، اما عينة الدراسة فقد شملت (94) ممارساً للجودة في هذ الجامعات، وقد أظهرت النتائج ان هذه الجامعات تستخدم قياس للأداء المؤسسي، ولديها وحدات إدارية تتولى عملية القياس، وان الأدوات المستخدمة في قياس الأداء المؤسسي كانت مؤشرات الأداء الرئيسة في المرتبة الاولى، ثم التقارير السنوية في المرتبة الثانية، ثم المقارنات المرجعة في المرتبة الثالثة، وان للإدارة العليا دور كبير في قياس الأداء، وان الجامعات تعتمد على امكانيتها الداخلية في تصميم قياس الأداء، وقد كانت الأسباب المؤثرة في قياس الأداء في الجامعات هي أعمال الجودة والاعتماد الأكاديمي، وأعدد التقارير السنوية، والتخطط الاستراتيجي، كما دلت النتائج على ان العوامل الاستراتيجية هي المؤثرة في قياس الأداء في الجامعات ، وان الأداة المستخدمة في قياس الأداء في هذه الجامعات ملاءمة وفعالة، وقد أوصت الدراسة ان تتبنى الجامعات منهجية لقياس الأداء المؤسسي تضمن التكامل لقياس مجمل أعمالها، وان تتضمن هذه المنهجية تقييم اداء ومبادرات ومشروعات الجامعة، وتستوفي متطلبات الأجهزة الرقابية، والعمل على زيادة الوعي بثقافة قياس الأداء المؤسسي لجميع العاملين فيها.