مدى رضا طلبة جامعة الزرقاء عن استخدام تطبيق الزرقاء جامعتي ( دراسة تطبيقية في جامعة الزرقاء الخاصة )

خالد توفيق العساف, ايهاب محمد ابودهيم, عبدالرحمن خليل القاضي

الملخص


هدفت الدراسة إلى معرفة مدى رضا طلبة جامعة الزرقاء عن استخدام تطبيق الزرقاء جامعتي , من خلال ( سهولة الاستخدام , وشمولية المعلومات , الخدمات الالكترونية ) ولتحقيق أهداف الدراسة ، واختبار فرضياتها ، تم اختيار عينة عشوائية قصديه مكونة من ( 140 ) طالب من طلاب جامعة الزرقاء الذين يستخدمون تطبيق الزرقاء جامعتي ، ومن ثم تم توزيع الاستبانات على عينة الدراسة ، حيث تم استرداد 126 استبانة ، بفقدان عدد من الاستبانات والتي بلغت 14 استبانة ، حيث تعد نسبة الاستبانات المستردة 90% . و تم استبعاد 14 استبانة وذلك لوجود نقص في الإجابة عن بعض الأسئلة وعدم جدية بعض أفراد العينة بالإجابة على الاستبانة ، ليصبح عدد الاستبانات الخاضعة للتحليل 112 استبانة بنسبة ما يقارب 89% من الاستبانات التي تم استردادها ، و اعتمد الباحثون على الأسلوب الوصفي التحليلي ، واستخدم الباحثون الأساليب الإحصائية الملائمة من خلال برنامج SPSS .
وتوصلت الدراسة إلى العديد من النتائج وكان أبرزها : وجود أثر معنوي ذو دلالة إحصائية لجميع المتغيرات المستقلة ( سهولة الاستخدام ، المعلومات ، الخدمات الالكترونية ) على رضا الطلبة ، كما أظهرت النتائج حصول متغير المعلومات على أعلى قيمة وأهمية بين متغيرات الدراسة .
وأوصت الدراسة بمجموعة من التوصيات ومن أهمها : ضرورة تطوير التطبيق من خلال توفير لغات متعددة داخل التطبيق ، وتوفير جميع الخدمات التي يحتاجها الطلبة لتحقيق رضاهم.

الكلمات المفتاحية


رضا ، تطبيقات ، الخدمات الالكترونية ، الهواتف النقالة ، المعلومات .

النص الكامل:

PDF


Creative Commons License
هذا العمل مرخص حسب Creative Commons Attribution 4.0 International License.