استخدام مصفوفة بيت الجودة في دعم مستويات الأداء القياسية بالتطبيق على جامعة بيشة

عادل محمد حبيب أبو المعاطي غنيم

الملخص


تهدف هذه الدراسة الى: إمكانية الاستفادة من مصفوفة بيت الجودة في تحسين الأداء الحالي في جامعة بيشة بالمملكة العربية السعودية؛ بما يحقق مستويات الأداء الجامعي القياسية.
وانطلقت من تصميم مصفوفة بيت الجودة للمقارنة بين مستويات الأداء الحالية ومستوى الأداء القياسي وفقاً لمعايير الاعتماد العالمية.
انتهجت الدراسة: المنهج الوصفي التحليلي ومنهج دراسة المضمون لأداء جامعة بيشة بالمملكة العربية السعودية، حيث استقراء الأداء الحالي لهذه الجامعة، ومحاولة تطويره الى الأداء القياسي من خلال أداة الدراسة، وهي مصفوفة بيت الجودة.
توصلت الدراسة الى: قبول القائل بوجود علاقة ارتباط ذات دلالة بين مصفوفة بيت وظيفة الجودة QFD ، وبين مستوى الأداء القياسي في جامعة بيشة بالمملكة العربية السعودية، وانه يمكن تحسين الأداء الجامعي في تلك الجامعة بناء على هندسة معايير الجودة المتعلقة بالأداء القياسي.

الكلمات المفتاحية


الأداء القياسي – مصفوفة بيت الجودة – جامعة بيشة – تحسين الأداء الجامعي.

النص الكامل:

PDF


Creative Commons License
هذا العمل مرخص حسب Creative Commons Attribution 4.0 International License.